State of the Art des Business Process Redesign Darstellung und Vergleich bestehender Methoden Hess, Thomas Heftet / 1996 / Tysk
Mind the Trap – 11 typische Unternehmensfallen Frühzeitig erkennen, bewerten und erfolgreich vermeiden Schallmo, Daniel R.A. Heftet / 2015 / Tysk
Prozessinnovation erfolgreich anwenden Grundlagen und methodisches Vorgehen: Ein Management- und Lehrbuch mit Aufgaben und Fragen Schallmo, Daniel R.A. Heftet / 2017 / Tysk
