A: Architektur und Beschreibung integrierter Informationssysteme.- A.I Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS).- A.II Auswahl und Darstellung der verwendeten Beschreibungsmethoden.- A.III Weiteres Vorgehen.- B: Logistikprozesse.- B.I Produktionslogistik.- B.II. Beschaffungs- und Vertriebslogistik.- B.III Personallogistik.- B.IV Gesamtkonzepte der Logistik.- C: Leistungsgestaltungsprozesse.- C.I Überblick: Leistungsgestaltungsprozesse.- C.II Fachkonzepte der Leistungsgestaltung.- C.III DV-Konzepte der Leistungsgestaltung.- C.IV Implementierung der Leistungsgestaltung.- D: Informations- und Koordinations prozesse.- D.I Rechnungswesen (Wertbezogene Informations- und Koordinationsprozesse).- D.II Informationsmanagement.- Farbabbildungen.- Abkürzungsverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.