Grundlagen.- Der Referenzmodellkatalog als Instrument des Wissensmanagements: Methodik und Anwendung.- Konfigurative Referenzmodellierung.- Erweiterung von UML zur geschäftsregelorientierten Prozessmodellierung.- Using Ontologies and Formal Concept Analysis for Organizing Business Knowledge.- Modellsysteme.- Referenzmodellierung für Buchverlage: erste Überlegungen aus strukturorientierter Sicht.- Ein Referenzmodell für das Filialgeschäft von Banken als betriebliche Wissensplattform.- Das Supply Chain Operations Reference (SCOR)-Modell.- Das Prozessrahmenwerk der Siemens AG: Ein Referenzmodell für betriebliche Geschäftsprozesse als Grundlage einer systematischen Bebauung der IuK-Landschaft.- Anwendungsgebiete.- Nutzung von Referenzmodellen für die Einführung von Workflowmanagement am Beispiel der Produktionsplanung und -steuerung.- Referenzmodellierung im E-Business: Prozessorientierte Einführung einer objektorientierten Java-Applikation am Beispiel INTERSHOP enfinity.- Anforderungsanalyse auf der Basis von Unternehmensmerkmalen.- Organisational-Memory-System zur Unterstützung informationstechnisch basierter Verbesserungen von Geschäftsprozessen.