1. Einleitung.- 1.1 Bedeutung der Software-Ergonomie für die Gestaltung von Bürosystemen.- 1.2 Zielgruppen und Anwendungsbereich des Buches.- 1.3 Inhalt des Buches.- 2. Was ist das „Neue“ an heutigen Bürosystemen?.- 2.1 Integration.- 2.2 Vielfältige Ein- und Ausgabemöglichkeiten.- 2.3 Trend zu herstellerunspezifischen Betriebssystemen.- 2.4 Trend zur Standard-Software.- 2.5 Trend zur Benutzerprogrammierung.- 2.6 Trend zum „universellen Büro Werkzeug“.- 2.7 Trend zu „multifunktionalen Endgeräten“.- 2.8 Neue Dialogformen und -techniken für die einfachere Benutzung.- 3. Einführung in die ergonomische Gestaltung von Bürosystemen.- 3.1 Aufgabenorientierte Sichtweise.- 3.2 Vorgehen s weise bei der Gestaltung.- 3.3 Einflußfaktoren und Rollen der Beteiligten bei der Gestaltung von Bürosystemen.- 3.4 (Software-) Ergonomie versus Wirtschaftlichkeit.- 4. Kriterien zur Gestaltung und Bewertung menschengerechter Arbeit.- 4.1 Das IFIP-Benutzerschnittstellenmodell.- 4.2 Allgemeine Kriterien zur Gestaltung und Bewertung menschengerechter Arbeit.- 4.3 Kriterien zur Gestaltung und Bewertung der Organisation und der Aufgaben.- 4.4 Kriterien zur Gestaltung und Bewertung der Software.- 4.5 Gestaltung und Bewertung der Hardware und des Arbeitsraumes.- 5. Methoden und Werkzeuge für die ergonomische Gestaltung von Bürosystemen.- 5.1 Bedeutung der Methoden und Werkzeuge für die ergonomische Gestaltung.- 5.2 Allgemein einsetzbare Methoden und Werkzeuge.- 5.3 Spezielle Methoden und Werkzeuge für die Organisations- und Aufgabengestaltung.- 5.4 Spezielle Methoden und Werkzeuge für die Softwaregestaltung.- 6. Umsetzung der ergonomischen Kriterien mittels Methoden und Werkzeugen im Gestaltungsprozess.- 6.1 Vorgehensmodell zur ergonomischen Gestaltung von Bürosystemen.-6.2 Die Phasen des Vorgehensmodells.- 7. Zusammenfassung.- Literaturverzeichnis und Bibliographie.