„Wie erstelle ich eine gute Prozesslandkarte?“, „Wie identifiziere und etabliere ich die Prozessverantwortung für einen Prozess?“, „Wie integriere ich Compliance-Anforderungen in das Prozessmanagement?“ oder „Wie ermittle ich den Personalbedarf für einen bestimmten Prozess?“.

Geleitwort.- Vorwort.- I: Einführung.- II: Prozessstrategie.- III: Prozessdokumentation.- IV: Prozessoptimierung.- V: Prozessumsetzung.- VI: Prozessdurchführung und Prozesscontrolling.- VII: Integrierte Managementsysteme.- VIII: Abschluss.- Anhang.    

Das Prozessmanagement mit seinen vielfältigen Aspekten ist mittlerweile in vielen Unternehmen ein fester Bestandteil der Organisationsgestaltung. Das vorliegende Buch liefert nicht nur Erläuterungen, „was“ in den vorgestellten Facetten des Prozessmanagements getan werden soll, sondern auch konkrete Schritte, Empfehlungen und Beispiele, „wie“ es effektiv und effizient umgesetzt werden kann. Im Buch sind Erfahrungen aus vielen Praxisjahren festgehalten, die es zu einem nützlichen Hilfsmittel und Impulsgeber machen. Die Autoren liefern Antworten auf Fragen, wie bspw. „Wie erstelle ich eine gute Prozesslandkarte?“, „Wie identifiziere und etabliere ich die Prozessverantwortung für einen Prozess?“, „Wie integriere ich Compliance-Anforderungen in das Prozessmanagement?“ oder „Wie ermittle ich den Personalbedarf für einen bestimmten Prozess?“. Über diese Gestaltungsfragen hinaus ist das Prozessmanagement heute in den Führungsebenen als Managementansatz angekommen. Auch in diesem Umfeld liefert das Werk einen hilfreichen Beitrag. Es zeigt, wie das Prozessmanagement mit anderen etablierten Managementansätzen zu einem sinnvollen Ganzen für eine umsichtige Planung, Umsetzung und Steuerung integriert werden kann. Die vorgestellten Themen sind insbesondere für Unternehmen bzw. Organisationen interessant, die in Bezug auf ihren umgesetzten Prozessmanagement-Ansatz einen mittleren bis höheren Reifegrad besitzen. Das Buch wurde mit der Zielsetzung zum Einsatz in der unternehmerischen Praxis geschrieben. Es kann darüber hinaus auch in der anwendungsorientierten Ausbildung zum Thema Prozessmanagement eingesetzt werden.Der InhaltPraxiserprobte Vorgehensweisen, Handlungsempfehlungen und TechnikenAktuelle und wiederkehrende Themen im ProzessmanagementProzessmanagement als Bestandteil eines integrierten ManagementsystemsDie ZielgruppenProzessverantwortliche, Prozessexperten undProzessberaterFachbereichsexperten, für die Prozesse ein wichtiger Bestandteil ihrer Arbeit sindAuditoren, Risikomanager, Compliance-Beauftragte und QualitätsmanagerLehrkräfte und Studenten an Universitäten und FachhochschulenDie Herausgeber und AutorenDie Herausgeber Dr. Franz Bayer und Dr. Harald Kühn sind Mitglieder des Vorstands der BOC Information Technologies Consulting AG. Alle Kapitelautoren haben langjährige Praxiserfahrung in der erfolgreichen Umsetzung des Prozessmanagements.

Methodische Anleitungen geben Hilfestellungen bei fortgeschrittenen Fragen des Prozessmanagements Gezielte Schwerpunkte in den Kapiteln ermöglichen einen schnellen Einstieg Prozessmanagement wird als Bestandteil eines integrierten Managementsystems erläutert Praktische Beispiele erleichtern den Transfer in die eigene Organisation

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