För sju år sedan försvann Claire Doucetts dotter spårlöst. Nu har en ny ledtråd dykt upp - en docka som är en avbild av dottern. När Claire av en slump får syn på den kusligt naturtrogna dockan i ett skyltfönster blir hon chockad, och mer beslutsam än någonsin att ta reda på vad som hände med hennes älskade Ruby. Men när dockan blir stulen och affärens ägare hittas död inser Claire att den enda hon kan vända sig till är sin exman Dave Creasy. Han arbetade tidigare som polis, men de senaste sju åren har han tillbringat i sitt eget privata helvete med känslor av skuld och förtvivlan. Hon måste övertyga honom om att dockan verkligen existerar för kunna överleva konfrontationen med dockmakaren - en psykopat som stal deras framtid för att få utlopp för en besatthet som aldrig kommer låta sig tyglas.