Im Detail werden die derzeit gültigen rechtlichen Rahmenbedingungen erarbeitet und anwendungsorientiert die Vorgehensweise zur Formulierung und Implementierung von Social-Media-Strategien und -taktiken dargestellt. Mit Beispielen aus der Verwaltungspraxis in den deutschsprachigen Ländern sowie Best Practices-Beispielen aus den USA.

Das Buch richtet sich vor allem an Social-Media-Verantwortliche in der öffentlichen Verwaltung. Im Detail werden die derzeit gültigen rechtlichen Rahmenbedingungen erarbeitet und anwendungsorientiert die Vorgehensweise zur Formulierung und Implementierung von Social-Media-Strategien und -taktiken dargestellt. Mit Beispielen aus der Verwaltungspraxis in den deutschsprachigen Ländern sowie Best Practices-Beispielen aus den USA. „Dieses Handbuch tritt Unwissenheit und Angst innerhalb der Verwaltungen entgegen und kann dabei helfen, die Nähe zum Bürger mit den Mitteln der sozialen Medien auszubauen bzw. wiederherzustellen.“Franz-Reinhard Habbel, Sprecher des DStGB und Direktor für politische Grundsatzfragen Der InhaltRechtliche Grundlagen · Professionelle und private Nutzung von Social Media· Social-Media-Strategien für Behörden · Neue Rollen und Führungsstilefür die Organisation. Die ZielgruppenSocial Media-Verantwortliche in der öffentlichen Verwaltung, Fach- und Führungskräfte sowie Social Media-Interessierte. Die AutorenDr. Ines Mergel ist Assistant Professor of Public Administration and International Affairs an der Syracuse University, NY, und forscht zu Social Media-Implementierung im öffentlichen Sektor.Dr. Philipp Müller ist Business Development Director für den Öffentlichen Sektor bei Computer Sciences Corporation (CSC) und „Academic Dean“ an der Business School der Universität Salzburg.Dr. Peter Parycek leitet das Zentrum für E-Governance an der Donau-Universität Krems, Österreich und ist Mitglied im Executive Board der Open KnowledgeFoundation Österreich e.V.Dr. Sönke E. Schulz ist Geschäftsführer des Lorenz-von-Stein Institut für Verwaltungswissenschaften an der Universität Kiel und Habilitand beim Direktor des Schleswig-Hollsteinischen Landtages Prof. Dr. Schliesky.

Aus den Rezensionen: “... Das Praxishandbuch stellt die derzeit gültigen rechtlichen Grundlagen dar und gibt Social Media-Verantwortlichen in der öffentlichen Verwaltung einen anwendungsorientierten Leitfaden an die Hand, in dem auch Beispiele aus der Verwaltungspraxis in den deutschsprachigen Ländern sowie Best-Practice-Beispiele aus den USA enthalten sind.“ (in: Die Niedersächsische Gemeinde, Heft 2, 2014)

Wie Bürger und ihre Verwaltungen über Soziale Medien kommunizieren können Praxishandbuch zu Strategien sowie zu organisationalen und rechtlichen Rahmenbedingungen Mit Leitlinien, Fallbeispielen und Checklisten