I Wissen — Kommunikation — Management.- 1. Interkulturelle Kommunikation (Helmwart Hierdeis).- 2. Wissen — Kommunikation — Medien (Theo Hug/Thomas Heinze).- 3. Wissensmanagement in Betrieb, Erwachsenenbildung und Schule (Werner Wiater).- II Praxis des Kommunikationsmanagement.- 1. Die Theorie sozialer Systeme.- 2. Kommunikation und Tourismus (Ulrich Leifeld).- Anhang/Musterlösungen.- Autorenspiegel.

Der vorliegende Band folgt der Erkenntnis, dass im Zuge der wachsenden Industrialisierung, Technisierung und elektronischen Vernetzung aller gesellschaftlichen Prozesse sowohl den neu entstehenden Formen von Bildung, Kultur und Wirtschaft Rechnung getragen sowie die Verflechtung der internationalen Szene beachtet werden muss. In der Organisation und Vermittlung von Ereignissen in den Bereichen Bildung, Kultur und Wirtschaft hat das Wissen um Kommunikationsvorgänge und die Steuerung der Prozesse im Sinne eines Kommunikationsmanagement eine herausragende Bedeutung. In den einzelnen Beiträgen werden einerseits Fragen und Probleme des Kommunikations- und Wissensmanagement thematisiert. Andererseits wird der interkulturellen Kommunikation sowie der Kommunikation im Tourismus besondere Beachtung geschenkt. Zahlreiche Übungsaufgaben sowie "Musterlösungen" sichern das Textverständnis ab und bieten Anregungen zur weitergehenden Auseinandersetzung mit der Theorie und Praxis von Kommunikationsmanagement.