Neues Vorwort zur deutschen Ausgabe  11 Vorwort  17 Einleitung 21 1 Kapitel: Sind Sie gefangen, ohne es zu wissen?  33 Es ist wichtig, dass man sein Denken und Fühlen steuert 38 Ohnmacht ist Gift 41 Stockholm- Syndrom und Geiselmentalität 47 Das Gegengift ist die Herstellung einer emotionalen Verbindung 52 Zusammenfassung 55 2 Kapitel: Wie Sie mit Ihrem geistigen Auge Freiheit erlangen  59 Das geistige Auge fokussieren 63 Das geistige Auge eines anderen Menschen erkennen 66 Die Macht der mentalen Verfassung 67 Wie man die innere und äußere Verfassung beeinflussen kann 70 Die selbsterfüllende Prophezeiung und das geistige Auge 73 Wie man mit dem geistigen Auge sieht 78 Zusammenfassung 81 3 Kapitel: Das Potenzial des Bonding- Kreislaufs 85 Der Bonding- Kreislauf 89 Annäherung und Bindung 95 Trennung und Trauer 99 Die acht Phasen der Trauer 102 Die sieben Manifestationen zerstörter Bindung 112 Bonding und Veränderung 123 Zusammenfassung 125 4 Kapitel: Die Stärke einer sicheren Basis 127 Wie sichere Basen das geistige Auge beeinflussen 142 Menschen als sichere Basis 145 Die Mutterfigur als sichere Basis 146 Die Vaterfigur als sichere Basis 149 Ziele als sichere Basen 152 Angst vor Misserfolg und Angst vor Erfolg 154 Ein ausgeprägtes Selbstwertgefühl und sichere Basen 157 Sichere Basen und Widerstandsfähigkeit 158 Wenn eine sichere Basis fehlt 161 Annäherungs- und Bindungsstile 163 Zusammenfassung 171 5 Kapitel: Die Kunst des Konfliktmanagements  175 Natur und Wurzeln von Konflikten 179 Gewalt als Extremreaktion auf Verlust 184 Der Fisch muss auf den Tisch‹ 188 Konfliktquellen 191 Die Dynamiken einer gesunden Beziehung 193 Interessenkonflikt versus Bedürfniskonflikt 197 Konfliktlösung 199 Die Anwendung von Konfliktlösungstechniken im Unternehmenskontext 203 Zusammenfassung 206 6 Kapitel: Effektiver Dialog 209 Mittels Dialog nach der größeren Wahrheit suchen 212 Interner und externer Dialog 217 Dialogblockaden 221 Instrumente zur Beseitigung von Dialogblockaden 229 Dialogprinzipien 231 Die Kunst des Zuhörens 233 Die Auswirkung des Dialogs auf die Gesundheit 236 Zusammenfassung 243 7 Kapitel: Die Macht der Verhandlung  247 Zehn Schritte im Verhandlungsprozess 250 Einen positiven Verhandlungsansatz verfolgen 256 Win- win- Mentalität 258 Wenden Sie das Gesetz der Gegenseitigkeit und der beiderseitigen Konzessionen an 268 Die Wirkung der Einflussnahme und die Macht der Überredung 273 Wie man informelle Autorität ausübt 276 Verkaufen Sie die Nutzen der Anstrengung 280 Zusammenfassung 282 8 Kapitel: Wie man lernt, seine Gefühle zu beherrschen  285 Wie Gefühle funktionieren 287 Die fünf Emotionsphasen 290 Fünf Emotionsmuster 297 Motivation 305 Der Wert der emotionalen Intelligenz im Geschäftsleben 309 Die Auswirkungen von Emotionen auf die Gemütslage 310 Umgang mit Emotionen 312 Drei einfache Instrumente zur Deeskalation von Emotionen 316 Wenn die Amygdala das Steuer übernimmt 318 Zusammenfassung 321 9 Kapitel: Ein Leben frei von mentaler und emotionaler Gefangenschaft  325 Ein ausgeprägtes Selbstwertgefühl 329 Ein niedriges Selbstwertgefühl 331 Das Selbstwertgefühl stärken 333 Demut als frei gewählte innere Haltung 335 Wie man sich selbst und anderen durch kontinuierliches, lebenslanges Lernen hilft 339 Wie man durch Wahlmöglichkeiten Frieden findet 344 Leben im Flow- Zustand 348 Zusammenfassung 351 Anmerkungen 355 Danksagung  363 Der Autor  369 Stichwortverzeichnis  371