Möglichkeiten und Grenzen der Deckung des Informationsbedarfs der Herstellermarkenführung durch Daten und Informationen des Einzelhandels Temme, Matthias Heftet / 2000 / Tysk
Call Center-Steuerung So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers Böse, Bodo Heftet / 2012 / Tysk
