IT-Servicemanagement in KMU Studie mit Umfrage, Reifegradmessung und Leitfaden Root, Pascal Heftet / 2015 / Tysk
Adaptive IT-Service-Ausschreibung Der Weg zu agilem und effektiverem IT-(Out)Sourcing Köhler, Gerhard Heftet / 2024 / Tysk
Adaptive IT Service Tendering The Path to Agile and Effective IT Outsourcing Köhler, Gerhard Innbundet / 2025 / Engelsk
