Kundenorientierte Unternehmensführung Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung Hinterhuber, Hans-H. Heftet / 2008 / Tysk
Das Neue Strategische Management Perspektiven und Elemente einer zeitgemäßen Unternehmensführung Hinterhuber, Hans-H. Heftet / 2000 / Tysk
Entwicklungslinien des Kompetenzmanagements Friedrich von den Eichen, Stephan A. Heftet / 2004 / Tysk
Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen Eigene Potenziale erkennen, entwickeln, umsetzen Hinterhuber, Hans-H. Heftet / 2003 / Tysk
