Einleitung 23 Teil I: Marketing in einer florierenden Verbraucherkultur 27 Kapitel 1: Werte und Denkweisen der Verbraucher 29 Kapitel 2: Die Psychologie der Kaufentscheidung für den Lebenszeitwert nutzen 43 Kapitel 3: Begeisternde Erlebnisse und Customer Journeys, die Umsatz und Loyalität fördern 67 Teil II: Lebenszeitwert und Return on Investment strategisch planen 83 Kapitel 4: Die Grundlagen für Wachstum legen 85 Kapitel 5: Den Markt erforschen: Ihre Kunden, Ihre Konkurrenten, Ihre Branche 101 Kapitel 6: Einen erfolgreichen Marketingplan entwickeln 121 Kapitel 7: Content- Marketing und Marketing- Content 155 Teil III: Ein Plan für alle Kanäle 173 Kapitel 8: Kreative Elemente, die zum Denken anregen 175 Kapitel 9: Digitale und soziale Tools und Taktiken optimieren 197 Kapitel 10: Das neue Zeitalter der Werbung 223 Teil IV: Erfolgreiche Umsatzsteigerung durch E- Mail, Websites und SEO 249 Kapitel 11: Individuelle Wertschöpfung durch Massenpersonalisierung 251 Kapitel 12: Eine ansprechende und erfolgreiche Website aufbauen 275 Kapitel 13: Erfolgreich mit erschwinglichen SEO- Strategien und - Taktiken 301 Teil V: Ihre Marke auf nachhaltige Umsätze ausrichten 319 Kapitel 14: Netzwerke und Veranstaltungen nutzen 321 Kapitel 15: Den richtigen Vertriebskanal wählen 339 Kapitel 16: Kundenakquise und Erfolg im Verkauf 359 Teil VI: Der Top- Ten- Teil 381 Kapitel 17: Zehn häufige Marketingfehler und wie man sie vermeidet 383 Kapitel 18: Zehn Methoden, Ergebnisse zu messen 387 Abbildungsverzeichnis 391 Stichwortverzeichnis 393

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