Friksjon er den nødvendige motstanden som hjelper oss til å ta riktige beslutninger og oppnå gode resultater. Det er utrolig hva mennesker kan få til sammen når det gnistrer mellom oss! Vi kan utforske verdensrommet, bygge byer, broer og tuneller, helbrede sykdommer, være et samstemt og energisk orkester, vinne en fotballkamp mot alle odds og redde ut folk som sitter fast i fjellet. Den felles innsatsen som må til, får vi bare til hvis det er friksjon underveis. Friksjon forekommer overalt hvor mennesker møtes, og det å håndtere friksjon på gode måter er avgjørende for at en krangel ikke eskalerer til en konflikt som fører til brudd eller store advokatregninger. Gjennom denne boken blir leseren rustet til å forstå friksjon og hva som skal til for å mobilisere den og holde kraften på rett kjøl.