At arbejde i forvaltningen henvender sig til sagsbehandlere og andre medarbejdere i stat og kommune, som i det daglige mødes med borgernes forventninger til forvaltningens arbejde. Udgangspunktet er de praktiske problemer man bliver kastet ud i ved mødet med borgeren. Bogen er ment som en indføring for de medarbejdere som ikke er jurister, og beskriver det grundlag som den danske tradition og holdning til det at udføre offentlig forvaltning hviler på. I denne anden udgave af At arbejde i forvaltningen er de to tidligere selvstændige bind samlet til et. Udgaven indeholder en større, mere systematisk fremstilling af begrebet god forvaltningsskik, og persondatalovens vigtigste bestanddele er sat ind de steder hvor den er relevant for sagsbehandlere. Loven trådte i kraft i juli 2000.